כמה עולה ניהול חשבון בנק לקשישה בת 90? לפי המקרה של הקשישה שחשבונה מנוהל בבנק לאומי, מדובר בעסק יקר.

כאשר הקשישה קיבלה מכתב המפרט את העמלות שגבה ממנה הבנק במהלך המחצית הראשונה של 2016, הסתבר כי סך העמלות הסתכמו בלא פחות מ-758 שקל - לחצי שנה.

 אילו פעולות מורכבות היא  ביצעה עד כדי כך שבנק לאומי נאלץ לגבות סכום כה גדול?

הקשישה החזיקה בתיק ניירות בסך 70 אלף שקל שישב בחשבון הבנק למשך חודש אחד בלבד (בממוצע). על הזכות הגדולה הזו שנפלה בחלקה, היא נאלצה לשלם 105 שקל, תחת הכותרת "דמי ניהול ניירות ערך". מדובר בעמלה בשיעור כפול מהממוצע - 0.6%, בעוד הבנק גובה בממוצע מלקוחותיו כ-0.3%.

לאחר כחודש היאמכרה את קרנות הנאמנות ופעולה זו עלתה לה..... 456 שקל נוספים!!!

מלבד העמלה הזו הבנק מקבל עמלה נוספת מקרן הנאמנות שגובה גם היא דמי ניהול על הכסף). למעשה הבנק גבה ממנה את העמלה המקסימלית על פי התעריפון (0.65%) - פי שניים מהעמלה שמשלמים לקוחות בעלי תיק השקעות בגודל דומה, שכן העמלה הממוצעת הנגבית מלקוחות הבנק על פעולה כזו עומדת על כ-0.32%.

כמו כן, היא חויבה ב-84 שקלים נוספים על החזקת כרטיס אשראי,

 24 שקל על האפשרות להיכנס למינוס (בלי קשר לחובת תשלום ריבית על המינוס) וכן עמלות עובר ושב נוספות.

הבן הכועס:

בנה של הקשישה שלח לבנק לאומי מכתב מפורט בו הביע תרעומת על החיובים הגבוהים. הבן ביקש להשיב לאמו חלק מהכסף, וכן להוזיל את העמלה שתיגבה ממנה מכאן ולהבא.

לדברי הבן, לאחר כשבועיים יצרו איתו קשר מהבנק, והודיעו לו כי "לפנים משורת הדין" ישיבו לו 70 שקל מהעמלות מתוך מאות שקלים מהעמלות היקרות

הבן מדגיש: "העניין הוא לא הבעיה האישית של אמא שלי, אלא המציאות שבה יש לקוחות רבים שהבנק גובה מהם עמלות יקרות במיוחד והם אינם מודעים לכך. אני בטוח שיש עוד רבים כאלה".

מסתבר שהבנקים מרשים לעצמם לגבות עמלות גבוהות, במקרים רבים ממי שמתקשה או לא יודע להתמקח. מדובר בלקוחות שאינם מודעים לאלטרנטיבות זולות יותר, כמו אוכלוסיות חלשות של קשישים, חולים או לקוחות משכבה סוציו-אקונומית נמוכה.

14.5 מיליארד ₪ הכנסה מעמלות לבנקים

לאחרונה פרסמו הבנקים את הדו"חות הכספיים לרבעון השלישי של השנה, שהציגו הכנסות מעמלות של 11 מיליארד שקל בתוך תשעה חודשים (שהם כ14.5 מיליארד בשנה). 

גובה העמלות שמשלם הציבור בפועל עבור השירותים השונים שהוא צורך מהבנק (החזקת כרטיס אשראי, צ'קים, ניירות ערך, מט"ח וכדומה) - התשלום מגיע לעשרות שקלים בחודש בגין עמלות שמנות על כל פעולה.