יריב מן, ראש אגף אזרחים ותיקים במשרד העבודה והרווחה: "השנה האחרונה הביאה עמה אתגרים חדשים במתן סיוע לשורדי השואה. הריחוק החברתי והנחיות משרד הבריאות למניעת התפשטות וירוס הקורונה, חייבו אותנו למצוא פתרונות יצירתיים לשמירה על קשר עם אוכלוסיה זו ומתן שירותים באמצעים דיגיטאליים. לצד החזרה הזהירה לשגרה, אנו פועלים להתאמת התוכניות השונות למציאות החדשה. "

משרד העבודה והרווחה מפעיל תוכניות שונות לסיוע לשורדי השואה בהיקף של כ-80 מיליון ₪. קרוב ל-10 מיליון ₪ מושקעים מדי שנה במתן סיוע חומרי ומענה לצרכים כלכליים עבור השורדים  הכוללים טיפולי שיניים ועזרי ראייה ושמיעה. בשנת 2020 הורחבו הקריטריונים ונכללו תחומים נוספים בהם ניתן לקבל סיוע. בניגוד לשירותים אחרים הניתנים במשרד ומחייבים עמידה בקריטריונים ומבחני הכנסה, השירות לשורדי השואה ניתן לכלל האוכלוסיה וניתן לקבל מידע אודות השירותים השונים במוקד 118 של משרד העבודה והרווחה או במוקד העירוני 106. לצד השירותים הארציים, משרד העבודה והרווחה מתקצב כ-20 רשויות מקומיות בהן נמצא מספר גבוה של שורדי שואה מקבלי הבטחת הכנסה, תקציב המסייע להרחבה של השירותים הניתנים לשורדי השואה ברשויות אלה.

עיקר השירותים הניתנים לשורדי השואה הם מענים חברתיים במגוון מסגרות המותאמות לצרכים המשתנים. בארץ פועלים כ-70 מועדונים חברתיים המספקים מענה חברתי לצד ביטחון תזונתי. לצידם פועלים 123 "מועדוני אירופה" הייעודיים לאוכלוסיית שורדי השואה, 190 "בתים חמים" בהם מתבצעת פעילות פנאי והפגת הבדידות וקהילות תומכות ברשויות המקומיות בהן ניתן מענה למגוון רחב של צרכים. עבור שורדי שואה המרותקים לביתם ומתקשים לצרוך שירותים  במסגרות השונות, המשרד מפעיל את תוכנית סל"ב המספקת סל שירותים מותאמים בבית ניצול השואה.

המשרד מפעיל בשיתוף עם עמותת ער"ן קו סיוע לתמיכה נפשית לשורדים ולבני משפחותיהם בעלות של כ-400 אלף ש"ח. "מדי שנה אנו רואים עליה בפניות סביב יום השואה והשנה אנו עדים לפניות רבות יותר שכן הבידוד והריחוק החברתי יוצרים מצוקה נוספת" מציין יריב מן.  

הפגת בדידות וחיזוק הקשר הבין דורי

התפרצות וירוס הקורונה הביאה עמה אתגרים רבים כאשר מרבית המסגרות החברתיות נאלצו לשנות את האופן הפעילות במטרה לשמור על בריאות מקבלי השירות. לדברי מן, בלט במיוחד הצורך בהרחבת השירותים הדיגיטאליים ובמקביל סיוע בהקניית אוריינות דיגיטאלית עבור אוכלוסייה שלא תמיד יש לה את היכולת לעשות שימוש בכלים טכנולוגיים. התוכנית "מחוברים" אותה מפעיל המשרד עם הקרן לרווחת נפגעי השואה פועלת להפגת בדידות וחיזוק הקשר הבין דורי בסיוע תלמידים אשר מלווים שורדים ומסייעים להם בהקניית אוריינות דיגיטאלית. עם המעבר לתקשורת דיגיטאלית לאור התפרצות וירוס הקורונה, משתתפי התוכנית מיישמים באופן יום-יומי כישורים שרכשו בניהול תקשורת דיגיטאלית עם בני משפחתם.

בנוסף מפעיל המשרד בשיתוף צה"ל את תוכנית "ידידים במדים", מיזם ארצי רחב היקף להתמודדות עם תופעת הבדידות בקרב ניצולי שואה. לדברי מן, אחת המצוקות הגדולות ביותר איתן מתמודדים ניצולי שואה בשנה האחרונה, היא תחושת הבדידות. התוכנית פועלת באמצעות 66 מחלקות לשירותים חברתיים בפריסה ארצית - המחלקות לשירותים חברתיים מאתרות ניצולי שואה עריריים ללא עורף משפחתי, ומפנות ליחידות צה"ליות מאמצות, שתפקידן לשמור על קשר קבוע עם הניצולים.

יתר על כן, משרד העבודה והרווחה מחבר כ-5,000 שורדי שואה למועדון חברתי וירטואלי, באמצעות מערכת "יוניפר" (חיבור מרחוק). המועדון הווירטואלי פועל כשישה ימים בשבוע ונותן לניצולי השואה את האפשרות להתחבר לשישה מפגשים. המשרד שם דגש על הפגת בדידותם של שורדי השואה, אשר נמצאים בבתיהם ימים ארוכים ומחזקת את הקשר בין חבריהם הנמצאים גם הם בבתיהם. עד כה חוברו כ-2000 שורדי שואה.

פרויקט נוסף, אשר מפעיל משרד העבודה והרווחה בשיתוף האפוטרופוס הכללי וכונס הרשמי במשרד המשפטים הינו פרויקט 'עו"ד יד'. במסגרת פרויקט זה, עורכי דין מתנדבים (ללא עלות) ומבצעים ייפויי כוח לאזרחים הוותיקים המטופלים במחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות, בהם כמובן שורדי שואה אשר זכאים לשירות זה כחלק מהמענים שמציע המשרד.

למידע וסיוע ניתן לפנות למוקד 118 של משרד העבודה והרווחה או למוקד העירוני 106