ביום שישי ביקר דני זאק, תושב אשדוד, בסניף הדואר הראשי באשדוד. בשעה –11:45, רבע שעה לפני סגירת הסניף, תיעד בווידאו כ–40 אנשים ממתינים בתור ארוך, את היחס הצונן של העובדים וצעקות של לקוחות על כך שמדובר במצב אופייני.

אולם העובדים ומנהלת הסניף התעניינו בעיקר במצלמה. הם ביקשו מזאק להפסיק לצלם ואף איימו כי אם ימשיך בצילום, ייאלצו להזמין משטרה.

למרות זאת זאק העלה את הסרטון ליוטיוב, שזכה למאות צפיות. תושבת אשדוד דאגה גם לשתפו בעמוד דואר ישראל הרשמי בפייסבוק.

בדואר החליטו להשיב על התלונות שנכתבו בעקבות הסרטון ושעולות באופן כמעט יומיומי לעמוד: “צפינו בסרטון. נבדוק את הנושא לעומק, מאחר שמקרים כאלה אינם עומדים בקנה אחד עם רמת השירות שאליה אנו שואפים בדואר ישראל. הסרטון יועבר לפניות הציבור בעיר, לשם נקיטת הפעולות הנדרשות למניעת מקרים חריגים מעין אלה”.

העובדים בסניף לא מעיזים לצאת כנגד ההנהלה אך אומרים כי: "ישנו עומס גדול על מספר עובדים מצומצם. בהנהלה לא מגייסים כוח אדם, להפך וכל כל התלונות נופלות עלינו".