המתינה למשלוח מרמי לוי עד אחת בלילה – בבוקר מצאה את המצרכים מקולקלים על מפתן הדלת
12.09.20 / 05:31
אחרי שעות ארוכות של המתנה למשלוח שהזמינה מרמי לוי לקראת השבת, תושבת העיר נדהמה למצוא בבוקר יום שישי את המצרכים שהזמינה מונחים על מפתן דלת דירתה כשכל מוצרי החלב, הבשר והקפואים הופשרו והתקלקלו. "פשוט ביזיון" - מסרה לאשדוד נט. מרמי לוי נמסר בתגובה: "מדובר במקרה חריג ואנו מתנצלים על כך, נדאג שיטופל על הצד הטוב ביותר"
תושבת העיר שערכה השבוע הזמנה של מצרכים לקראת השבת נדהמה לגלות את המצרכים שהזמינה ממתינים לה בבוקר שלמחרת מועד המשלוח, כפי שביקשה, כשכל הקפואים, דברי החלב, ומוצרי הבשר והדגים מופשרים ומקולקלים.
בתחילה נמסר לה משירות הלקוחות של רמי לוי כי המשלוח, שאמור היה להגיע ביום חמישי אחר הצהריים, יתעכב בכשעתיים. האמנם, הזמן עבר חלף והמשלוח לא הגיע. אובדת עצות פנתה האישה שוב אל שירות הלקוחות של רמי לוי בעיר, אך לדבריה ללא הואיל.
האישה ובעלה החליטו להמשיך ולהמתין למשלוח עד השעה 01:00 בלילה, ומשראו כי אינו מגיע נכנסו לישון. בבוקר יום שישי, כאמור, עם יציאתם מהבית, חיכתה להם ההפתעה - כל המוצרים מונחים על הרצפה בכניסה לדירה כשכל הקפואים מופשרים, דברי החלב, הבשרים והדגים מקולקלים.
"אני פשוט מאוכזבת אחרי שחיכיתי שעות שהמשלוח יגיע ואחרי המתנה של שעתיים על הקו עם שירות הלקוחות" – מסרה האישה לאשדוד נט. "פשוט ביזיון. הדגים, העופות, הבשר ומוצרי החלב - הכול מקולקל. פניתי שוב לשירות הלקוחות והם אמרו לי שמישהו יבוא לקחת את זה ושיזכו אותי".
מרמי לוי שיווק השיקמה נמסר בתגובה: "רשת רמי לוי משרתת אלפי לקוחות ביום באינטרנט וברצפת המכירה בצורה איכותית וטובה. מקרה זה הינו מקרה חריג ואנו מתנצלים על כך. נדאג שיטופל על הצד הטוב ביותר".
עקבו בפייסבוק
עקבו באינסטגרם
