מרכזי השירות של חברת החשמל מתאימים את השירותים לתקופת הקורונה

13.07.20 / 09:39

$(function(){ScheduleRotate([[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/12/19/32d1ae2a-a6c8-412c-b584-70c55502132b.jpg',18826,'סימול אייטם כתבה ',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/12/12/77206715-7454-4100-b394-b156eb00b9a7.jpg',18504,'נטו חיסכון אייטם כתבה ',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/8/27/9d7f959a-bbf3-4870-ac1e-bb6b597a0e74.jpg',18332,'אלפרד טניס אייטם כתבה ',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/12/5/b3b4cf46-95a6-4f0a-bc3e-be01567f2c0e.gif',18239,'עירייה אייטם ',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/12/2/801195ab-1e3f-4e89-8ce0-eb96f2627393.jpg',18771,'משכן עונת המנויים ילדים אייטם כתבה ',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/12/12/cc29f6c5-8b6f-44ae-83f2-5b270e1cf99c.jpg',18806,'תדהר אייטם כתבה משרדים',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/6/9/cf98dfec-78a0-42f1-bab3-156d5c7da59e.jpg',18020,'שפע אייטם כתבה ',525,78,true,46222,'Image','');},15],[function() {setImageBanner('4678cddf-6347-4830-9691-3d2d115f28c3','/dyncontent/2024/8/7/5067193b-26d8-471b-8cdb-027b2ddffd67.gif',17653,'די אוון אייטם כתבה ',525,78,true,46222,'Image','');},15]]);})

להאזנה לתוכן:

בחודשים האחרונים, על רקע מגפת הקורונה, נאלצה חברת החשמל לסגור ולפתוח לסירוגין, את מרכזי קבלת הקהל וכל הפעילות הפרונטלית על מנת לשמור על בריאות הציבור. בשל כך, החברה מייצרת התאמות חדשות לטובת הלקוחות, זאת במקביל לתהליך התייעלות נרחב שמבוצע לשיפור השירות ללקוחות

כחלק מייעול השירות והתאמתו לתקופת הקורונה, חברת חשמל משנה את המדיניות שלה ואת מדיניות מתן השירות.

בהתאם לכך, מודיעה חברת החשמל כי: תחומי ושעות הפעילות של מוקדי 103 בימי שישי הורחבו ויינתן שירות הכולל מענה עד השעה 13:00 במוקדי השירות 103, בפייסבוק בהודעה אישית ובאמצעות מסרונים. מוקדי טיפול בתקלות, ימשיכו כבעבר לתת שירות 7\24.

בנוסף, מוקד התשלומים של חברת החשמל, הועבר כחלק מהתייעלות החברה, למיקור חוץ, מהלך אשר יוביל תוך פרק זמן קצר לזמני המתנה פחותים במוקדי השירות.

שירות נוסף המיועד לרוב לבעלי עסקים או לקוחות בעלי צריכה גבוהה, אפשרות לתשלום חשבון של למעלה מ 10.000 שח באמצעות כרטיס אשראי.

כמו כן, במסגרת שיתוף פעולה חדש עם בנק הדואר, לקוחות יוכלו לשלם את החובות שנפרסו, באמצעות המחאות דחויות בבנק הדואר, דבר שעד כה ניתן היה לבצע רק בסניפי החברה.

אורן הלמן סמנכ"ל שירות שיווק ורגולציה: "החברה ממשיכה כל הזמן לבחון מהלכיה, לעדכן ולהתאים אותם לעידן הקורונה. אנחנו ממשיכים לפעול על מנת לייצר שירותים חדשים בכדי להתמודד עם הקשיים והאתגרים הרבים שהקורונה יוצרת בתחום השירות. במקביל נמשיך ונשפר את השירות ללקוח".

רוצה לעקוב אחרי הערוץ של הקבוצה "אשדוד נט" ב-WhatsApp לחצו כאן

עקבו בפייסבוק

עקבו באינסטגרם

$(function(){setImageBanner('95544326-cd1f-4cab-926c-c7fd1071ccc7','/dyncontent/2024/12/16/23348308-a338-4763-a45a-8b7b83b66035.jpg',14997,'עיריה אייטם כתבה ',525,78,false,46226,'Image','');})


שם:
טלפון:
דוא"ל:
נושא :
קובץ:
אחד מהשדות שהזנת לא חוקי, אנא תקן אותם ושלח שוב.

מרכזי השירות של חברת החשמל מתאימים את השירותים לתקופת הקורונה

אולי יעניין אותך גם