ניהול מוניטין ברשת האינטרנט

אם בעבר החשש העיקרי של עסקים היה מפרסום שלילי בעיתונים, כיום כל אחד מבין שהמקום שקובע יותר מכל את הדעה שלנו אודות עסקים הוא רשת האינטרנט. כאשר אנשים מנסים להחליט באיזה בעל מקצוע הם יבחרו, לאיזה מסעדה הם ילכו, ואפילו לאיזה מוסד לימודים הם ישלחו את הילדים, המקום הראשון שרוב רובם של האנשים יבדקו בו הוא האינטרנט. ולכן, החשיבות בשמירה על המוניטין העסקי באינטרנט היא גדולה, וכל עסק חייב לבדוק את המידע המופיע עליו ברשת. פגיעה במוניטין של אדם יכולה להיות למשל במקרה של כתבה שלילית באחד מאתרי החדשות, או על ידי פסק דין שמופיע בתוצאות החיפוש המזכיר נקודה לא נעימה בחייו של אותו אדם מלפני זמן רב. תחשבו לדוגמא על רב שעורך חופות שזוגות מחפשים עליו מידע ברשת האינטרנט. מידע שלילי שיופיע על אדם כזה יגרום לכך שאף אחד לא ירצה לקבוע אתו והוא יפסיד לא מעט כסף. זוהי רק דוגמא אחד מתוך אין ספור מקרים שבהם אנשים מוכרחים לשפר את המוניטין שלהם ברשת, אחרת הם עלולים להגיע אפילו למצב שיצטרכו לסגור את העסק.

גוגל – המקום שבו אנחנו מחפשים הכול

כאשר מדברים על ניהול מוניטין ברשת, המקום הראשון שאליו מתכוונים הוא כמובן מנוע החיפוש גוגל. כאשר כל אחד ואחד מאיתנו רוצה לחפש מידע אודות עסק או אדם מסוים, המקום הראשון שבו הוא יקליד את השם שלו יהיה מנוע החיפוש של גוגל. ולכן, המוניטין של כל עסק הוא בראש ובראשונה הדברים שאפשר לקרוא עליו בתוצאות החיפוש של גוגל. כאשר אנחנו מדברים על תוצאות החיפוש, הכוונה היא בדרך כלל לתוצאות הראשונות שעולות גבוה למעלה במסך. הסיבה לכך היא, שכפי שבטח שמתם לב וגם מחקרים בנושא מראים, אנשים מתייחסים כמעט תמיד בעיקר לתוצאות הראשונות שעולות בחיפוש, ובקושי גוללים מטה. למעשה, על פי מחקרים כמות האנשים שעוברים לדף השני בתוצאות החיפוש היא אפסית, ועל כן לפרסום שיהיה במקום כזה ישנה השפעה זעומה עד בלתי קיימת.

כיצד ניהול מוניטין יכול לשפר את תדמית העסק?

בעלי מקצוע המתעסקים בניהול מוניטין ברשת, תפקידם הוא לקחת את הפרסום שפוגע בלקוח ולגרום לו לרדת בתוצאות החיפוש עד שיגיע אל מקום לא רלוונטי. במרבית המקרים פנייה לגוגל בכדי להסיר מידע הפוגע בחברה או באדם לא משיגה את התוצאות, ועל כן הדרך היחידה לגרום לתוצאות הללו שלא להופיע היא פשוט לקדם את התוצאות האחרות עד שהפרסומים השליליים ידחקו למקום נמוך. למעשה, מדובר על תחום מקביל לקידום אתרים, שם מבצעים קידום לאתרי אינטרנט של עסקים ונותני שירות בכדי שיבלטו על פני מתחרים עסקיים. בניהול מוניטין ברשת המטרה היא כמובן בעיקר להסיר את הפרסום השלילי, אך הדרך להגיע אל המטרה היא דומה.

האם אפשר ניהול מוניטין גוגל לבד?

ברמת העיקרון כאשר אתם יוצרים תוכן חיובי המספר אודות החברה שלכם, אותו אתם מעלים לאתר שלכם – אתם גורמים בצורה כזאת או אחרת לפרסום השלילי להידחק מטה. אולם, מנוע החיפוש של גוגל פועל כידוע באמצעות "זחל" אשר זוחל בדפי האינטרנט השונים, ומדרג אותם בכדי שיידע איזה מהם להציג למעלה בתוצאות החיפוש. רק בעלי מקצוע בתחום קידום אתרים הם אלו שיודעים כיצד לייצר תוכן איכותי ולגרום לאתר אינטרנט של לקוח להיות גבוה למעלה בזכות הדרוג של הזחל. במילים אחרות – אם תעבדו לבד יכול להיות שזה יועיל, אך תצטרכו לא מעט ניסוי וטעייה עד שתגיעו לתוצאות משביעות רצון.

כמה זמן לוקח להוריד פרסום שלילי מתוצאות החיפוש?

גם כאשר מדובר על עבודה של בעל מקצוע, עדיין מדובר על תהליך שיכול לקחת זמן, ואפילו לא מעט זמן. ה"זחל" של גוגל צריך לסרוק כמות אדירה של דפי אינטרנט שגודלת כל העת, ועל כן הוא לא מגיע לכל אתר אינטרנט לעיתים קרובות. בנוסף, בכדי לדחוק תוצאות חיפוש שליליות הרחק מטה יש צורך בלא מעט עבודה של יצירת תוכן חיובי, ועל כן כל התהליך לוקח זמן. בדרך כלל, כאשר מדובר על פרויקט ברמת קושי קלה עד בינונית התהליך אמור לקחת כ – 8 חודשים פחות או יותר. במקרה של פרויקט קשה ומסובך יותר התהליך יכול לקחת אפילו יותר זמן. רמת הקושי של הפרויקט נובעת מכמה פרמטרים, ובהם כמות הפרסומים השליליים והביטויים המובילים אליהם.

כיצד בוחרים חברה עבור ניהול מוניטין ברשת?

במקרה שבו פרסמו עליכם דבר מה שפוגע במוניטין שלכם, המקום המתאים ביותר עבורכם הוא חברה שעוסקת בניהול מוניטין ברשת. בחברה כזאת תוכלו למצוא בעלי מקצוע אשר מבצעים ניהול מוניטין וקידום אתרים באופן קבוע, והם יוכלו לסייע לכם להוריד את הפרסום השלילי. חשוב מאוד לבחור בחברה בעלת ניסיון בתחום, אשר יכולה להראות לכם הצלחות וניסיון שצברו במהלך השנים בתחום. עם זאת, חשוב לבחור בחברה אשר חותמת על מסמך סודיות וכך לוודא שפרטי העסקה בניכם יישארו בסודיות ולא יתפרסמו.