קצר בסוללה של אופניים חשמליים גרם לשריפה שכילתה את הבית ברחוב הרב מימון 7 באשדוד. את רגעי הדרמה שהתחוללה השמענו בהקלטה שהגיע למערכת אשדוד נט מרגעי האימה וחילוץ בני המשפחה.

אנשי רווחה מעיריית אשדוד הגיעו למקום זמן קצר אחרי שהאש כובתה, והביאו שמיכות לבני הבית שנותרו מחוץ לביתם. מאוחר יותר הציעו לבני המשפחה לשהות במתנ"ס השכונתי. בינתיים עודכנו בני המשפחה כי חברת עמיגור תעמיד להם דיור חלופי, אך כל זה ייקרה רק בעוד שבועיים. במשך יום שלם היו בני המשפחה בחוץ, הילדה הקטנה עם חום והם לא ידעו היכן יעבירו את הלילה הקרוב. "אני מרגישה שאני נופלת מהרגליים באפיסת כוחות", אמרה טליה, אם המשפחה שאיבדה בשריפה את כל רכושה.

את הסרטון הקשה מהבית השרוף העלנו בפייסבוק של אשדוד נט, עם פרטי הקשר של המשפחה. אנשים טובים החלו להציע עזרה, מי בבגדים ומי בסיוע אחר כספי או ריהוט (שכרגע אין ממש איפה לאחסן אותו). מי שראה את הסרטון הקשה היה גם קובי הצואל, מנכ"ל מלון לאונרדו פאלז'ה באשדוד. 

לאחר שקובי יצר קשר עם המשפחה הוא אירח אותם במלון במשך כשבוע ימים, כולל ארוחות מלאות, כדי לתת להם מענה מיידי לכל צורכיהם. במקביל אנשי הרווחה של עיריית אשדוד היו בקשר עם אם המשפחה וסייעו בכל מה שהתאפשר.