הדרמה הטראגית התחוללה בליל יום שני השבוע בדיור מוגן "השלום" באשדוד. לאה, שהתגוררה במקום, לא חשה בטוב באמצע הלילה ויצרה קשר עם אניה בתה שהזעיקה אמבולנס, אלא שדלת הכניסה הייתה נעולה וצוותי ההצלה לא הצליחו להיכנס.

"השעה הייתה 02:21 בדיוק" – היא משחזרת. "אמא מחייגת אליי ואומרת לי – 'לא טוב לי, דחוף אמבולנס!' וחוזרת על זה שוב ושוב. ניתקתי את השיחה ומיד חייגתי למד"א שתחקרו אותי עד ששלחו אמבולנס".

לדבריה, "המוקדן ניסה להבין מה יש לאמא, הסברתי לו שהיא סובלת מבעיות לב, אבל הוא התעקש לעלות אותה על הקו והיא שוב כמו קודם חזרה ואמרה – 'לא טוב לי, לא טוב לי' כמה פעמים. אני כבר ממש התחלתי להילחץ וביקשתי ממנו שישחרר וישלח כבר אמבולנס למקום".

בזמן הזה, אניה הזעיקה את אחיה שהגיע למקום תוך דקות ספורות. "ניסיתי שוב לתפוס את אמא שלי אבל היא כבר לא ענתה" – היא ממשיכה לספר. "אחי בינתיים חייג אליי ניסה להבין מה עם האמבולנס. כשהם הגיעו התברר שהדלת של המבנה נעולה".

"הצעתי לשבור את הזכוכית ואיש צוות של מד"א אמר לי שהוא לא עושה את זה" – משחזר האח. למקום, לדבריו, הוזמנו צוותי כיבוי כדי לפרוץ את הדלת ולשם כך הם נזקקו לאישור המשטרה פעמיים – פעם אחת כדי לפרוץ את הדלת למבנה ובפעם השנייה לפרוץ את דלת הדירה.

עד שצוותי ההצלה הצליחו להגיע אליה עברה כשעה מהדיווח למוקד מד"א. הם ביצעו בה פעולות החייאה משך שעה ארוכה, אך לא נותר להם אלא לקבוע את מותה. 

לטענת ילדיה של האישה, בבניין לא היה מאבטח כבדרך כלל ואף לא הושאר מספר טלפון למקרה של אירוע חריג, למעט זה של אם הבית שהיה ברשותם, אשר לא ענתה לטענתם בזמן האירוע.

"ניסיתי להשיג אותה כמה פעמים תוך כדי שזה קרה וכלום" – אומרת אניה. "יום למחרת היא יצרה איתנו קשר ובקרירות הודיעה לנו שיש לנו עד סוף החודש לפנות את החדר ואמרה לאחי שהיא מתכוונת לתבוע אותנו על הנזק שנגרם בעקבות הפריצה. אפילו לא הביעו צער".

תגובת משרד השיכון וחברת אריאל המרכז לקידום וחקר הגיל השלישי:

"ראשית, נדגיש כי המשרד וחברת אריאל המרכז לקידום וחקר הגיל השלישי רואים חשיבות עליונה לשמירה על מגורים בטוחים וראויים עבור כל דיירי בתי גיל הזהב ואנו משתתפים בצער המשפחה. 

באשר למקרה המצער השבוע, יודגש כי בחדרה של המנוחה מותקן לחצן מצוקה שמשמש לקריאה לכונן במקרה הצורך, הכונן מתגורר במקום וזמין לקריאה בכל שעה.

כמו כן, כפי נהוג בדלתות כניסה לבנייני מגורים, דלת המבנה ננעלת במקום לשם הגנה על הדיירים. נדגיש כי באפשרות דיירי הבתים לתת מפתח של הבניין לבני משפחה.

מאחר ולא היה שימוש בלחצן המצוקה ולא היה לבן המשפחה מפתח לדלת הכניסה, הוזעקו כוחות ההצלה למקום בכדי לפרוץ את הדלת, ומכאן העיכוב בהגעה אל המנוחה".